آیا میتوانم بدون مراجعه به فروشگاه AT&T سیم گم شده را جایگزین کنم؟

بله — یک eSIM خالی AT&T بخرید، سپس AT&T را تماس بگیرید تا شماره خود را به ICCID eSIM جدید منتقل کنند. کل فرایند 20-45 دقیقه طول میکشد و از هر کشوری با اتصال Wi-Fi کار میکند.

قیمت eSIM چقدر است؟

یک eSIM خالی AT&T از MeiSIM $12 است. نرخ موجود AT&T شما همانطور که معمول است قابل پرداخت میماند — هیچ هزینه نرخ اضافی نیست.

آیا شماره تلفن US خود را از دست میدهم؟

خیر. AT&T شماره شما را به سیم جدید منتقل میکند. شماره تلفن، مخاطبین، صورتحساب خود — همه چیز یکسان میماند.

آیا این روش کار میکند اگر گوشی من از eSIM پشتیبانی نکند؟

خیر. اگر گوشی شما eSIM را پشتیبانی نکند، باید از برنامه جایگزینی پستی بینالمللی AT&T استفاده کنید یا هنگام بازگشت به ایالات متحده از فروشگاه بازدید کنید. eSIM برای iPhone XS و جدیدتر و اکثر گوشیهای اندروید 2018+ قابل استفاده است.

آیا باید در ایالات متحده باشم تا این کار را انجام دهم؟

خیر. تمام این فرایند از راه دور کار میکند. شما تنها نیاز به اتصال Wi-Fi و تماس با پشتیبانی AT&T دارید، که میتوانید از هر نقطه جهان انجام دهید.

آیا برای تماس با AT&T نیاز به شماره تلفن آمریکایی دارم؟

خیر. میتوانید از Skype، Google Voice، یا هر سرویس VoIP دیگری استفاده کنید تا با شماره +1 800-331-0500 تماس بگیرید. تماس گذاشتن از خارج ایالات متحده رایگان است.

اگر حساب AT&T من قفل eSIM دارد چه باید کنم؟

اگر حساب شما دارای قفل eSIM یا PIN سیم است، نماینده AT&T ممکن است بررسیهای اضافی درخواست کند. کد تأیید ایمیل یا پاسخ سؤال امنیتی آماده داشته باشید.

آیا این روش برای سایر فروشندگان تلفن همراه کار میکند؟

این راهنما به طور خاص برای AT&T است. با این حال، بسیاری از فروشندگان دیگر روند مشابهی دارند. برای T-Mobile یا سایر حاملان، با پشتیبانی آنها تماس بگیرید تا جزئیات بازیابی ICCID را بپرسید.

آیا میتوانم این روش را برای خطوط پیشپرداخت استفاده کنم؟

بله. eSIM خالی AT&T برای هر دو حساب پسپرداخت و پیشپرداخت کار میکند. فرایند و هزینه ($12) یکسان است.

چقدر طول میکشد تا AT&T تغییر ICCID را پردازش کند؟

معمولاً 5-15 دقیقه طول میکشد. در برخی موارد میتواند تا 30 دقیقه طول بکشد. در طول این مدت، eSIM موقتی باقی میماند تا زمانی که AT&T فعالسازی را تکمیل کند.

اگر سیم قدیمی من دستگاه ردیابی eSIM دارد چه میشود؟

اگر سیم شما دستگاه ردیابی eSIM داشته باشد، AT&T ممکن است نیاز داشته باشد تا ابتدا آن را از راه دور غیرفعال کند. این میتواند تا 24 ساعت طول بکشد. اگر فوری است، نماینده پشتیبانی را اطلاع دهید.

آیا نمیتوانم فقط یک eSIM جدید بخرم و از آن استفاده کنم؟

میتوانید، اما شماره تلفنی متفاوتی دریافت خواهید کرد. اگر میخواهید شماره قدیمی خود را نگاه دارید، باید فرایند تبدیل ICCID را دنبال کنید که ما در اینجا توضیح دادیم.

هزینههای دیگری برای این فرایند وجود دارد؟

خیر. تنها هزینه eSIM خالی ($12) است. AT&T هیچ هزینه تعویض یا فعالسازی دریافت نمیکند. نرخ موجود شما بدون تغییر باقی میماند.

اگر تلاش برای تعویض ناموفق بود چه باید کنم؟

دوباره با پشتیبانی AT&T تماس بگیرید. اگر مشکل برقرار است، ممکن است لازم باشد که یک نمایندگی AT&T دیدار کنید یا پیشنویس پستی جایگزینی درخواست کنید.

آیا این روش برای سفران بینالمللی کار میکند؟

بله. این روش برای هر کسی که سیم AT&T خود را گم کرده یا آسیب دیده است طراحی شده است، صرف نظر از آنکه کجا هستند. تنها نیاز به اتصال Wi-Fi و دسترسی به تماس VoIP است.

راهنما · اضطرار AT&T

سیم AT&T خود را در خارج گم کردید؟ خط خود را در 30 دقیقه بازیابی کنید.

TL;DR

سیم فیزیکی سرقت شده، گم شده یا آسیب دیده در حین سفر؟ نیازی نیست به خانه برگردید یا برای جایگزینی پستی منتظر بمانید. یک eSIM خالی AT&T ($12) به علاوه تماس 15 دقیقه‌ای با پشتیبانی AT&T تمام آن چیزی است که برای بازیابی شماره در همان گوشی نیاز دارید.

eSIM خالی AT&T را بخرید — $12

تحویل فوری QR. ایمیل در کمتر از 10 دقیقه می‌رسد.

اکنون eSIM دریافت کنید →

چرا این روش کار می‌کند

شماره تلفن AT&T شما به سیم فیزیکی وابسته نیست — به ICCID (شناسه سیم) در شبکه AT&T وابسته است. هنگامی که سیم فیزیکی را گم می‌کنید، شماره هنوز در حساب شما است. هر سیم جدیدی که می‌توانید مالکیت آن را اثبات کنید می‌تواند به آن شماره اختصاص داده شود. eSIM خالی سریع‌ترین راه است زیرا از طریق ایمیل نه‌ نرسانده می‌شود.

کل این فرایند از هر جایی که اتصال Wi-Fi دارید کار می‌کند: هتل، کافه، آپارتمان دوست. نیازی ندارید در ایالات متحده باشید و نیازی ندارید برای بازیابی سیم فیزیکی تلاش کنید. تنها نیازمندی این است که گوشی شما از eSIM پشتیبانی کند (iPhone XS و جدیدتر، اکثر مدل‌های Pixel و Samsung Galaxy 2018+).

مرحله به مرحله

eSIM خالی را بخرید. به /buy-att-esim.html بروید و $12 را پرداخت کنید. ما QR فعال‌سازی را در عرض 10 دقیقه ایمیل می‌کنیم.
QR را اسکن کنید. Settings → Cellular → Add eSIM → Scan QR. eSIM با یک خط جایگزین موقتی نصب می‌شود.
با پشتیبانی AT&T تماس بگیرید. +1 800-331-0500 را تماس بگیرید (از Skype، Google Voice یا هر VoIP رایگان است). بگویید: "سیم خود را گم کردم و باید شماره خود را به یک eSIM ICCID جدید منتقل کنم."
ICCID جدید را بخوانید. در Settings → Cellular → خط جایگزینی → ICCID قابل مشاهده است. شماره 19-20 رقمی را بخوانید.
5-15 دقیقه منتظر بمانید. AT&T تعویض را پردازش می‌کند. شماره شما در eSIM جدید فعال می‌شود. جایگزین موقتی با حساب واقعی جایگزین می‌شود.

کل زمان: 30-45 دقیقه شامل انتظار. نرخ موجود AT&T شما — تماس، پیام متنی، داده — بلافاصله از سر گرفته می‌شود. بدون قرارداد جدید، بدون تغییر نرخ، بدون هزینه ماهانه اضافی.

آنچه قبل از تماس با AT&T باید بدانید

شما نیاز دارید	چرا
PIN حساب یا 4 رقم آخر SSN	تأیید هویت در تماس
ICCID eSIM جدید	برای اختصاص شماره خود به آن
شماره تلفن AT&T شما	برای شناسایی حساب
اتصال Wi-Fi	تماس VoIP با پشتیبانی AT&T

یک نکته: اگر حساب AT&T شما دارای PIN سیم یا قفل eSIM است، نماینده ممکن است بررسی‌های اضافی درخواست کند (تأیید ایمیل، سؤال امنیتی). ورود به AT&T آماده داشته باشید.

خط خود را بازیابی کنید — $12

eSIM خالی AT&T، در 10 دقیقه توسط ایمیل تحویل داده می‌شود.

eSIM را بخرید →

سؤالات متکرر

آیا می‌توانم بدون مراجعه به فروشگاه AT&T این کار را انجام دهم؟

بله — کل فرایند از راه دور است. eSIM را به صورت آنلاین بخرید، از طریق QR نصب کنید، با AT&T تماس بگیرید تا شماره را منتقل کنید.

آیا شماره تلفن خود را از دست می‌دهم؟

خیر. AT&T شماره موجود شما را به ICCID جدید منتقل می‌کند. شماره یکسان، نرخ یکسان، صورت‌حساب یکسان.

اگر گوشی من eSIM را پشتیبانی نکند چه؟

باید از برنامه جایگزینی پستی بین‌المللی AT&T استفاده کنید یا هنگام بازگشت از یک فروشگاه US بازدید کنید. eSIM برای iPhone XS+ و اکثر اندروید 2018+ است.

آیا این همان eSIM خالی معمول AT&T است؟

بله — همان eSIM خالی $12 که برای خطوط جدید کار می‌کند همچنین برای انتقال شماره نیز کار می‌کند. برای جزئیات بیشتر راهنمای موجود را ببینید.

آیا این فرایند برای خطوط بین‌المللی کار می‌کند؟

بله. AT&T می‌تواند هر خط US (شامل خطوط بین‌المللی ذخیره شده) را بازیابی کند. تا زمانی که شماره فعال است و در حساب شما است، می‌توان آن را به eSIM جدید منتقل کرد.

آیا من مجبور هستم ایمیل تأیید AT&T را دریافت کنم؟

معمولاً خیر. با این حال، اگر حساب شما دارای قفل eSIM است یا اگر AT&T سؤالات امنیتی مضاعف درخواست کند، ممکن است لازم باشد ایمیل تأیید بررسی کنید.

اگر AT&T نتواند تعویض را انجام دهد چه باید کنم؟

دوباره تماس بگیرید یا پشتیبانی را از طریق چت آنلاین سؤال کنید. برخی از مشکلات (مانند قفل eSIM) 24 ساعت زمان نیاز دارند تا از راه دور حل شوند.

آیا eSIM خالی می‌تواند برای سایر فروشندگان استفاده شود؟

خیر. eSIM AT&T فقط برای AT&T است. برای سایر فروشندگان (T-Mobile، Verizon و غیره)، باید eSIM خاص آنها را بخرید.